← Центр помощи
Частые вопросы

Почему пауза не тормозит расход

Цифры догоняют

Facebook останавливает показы не мгновенно и дописывает расход с задержкой. Сегодняшние цифры в AdFleet кэшируются на 5 минут — нажми «Обновить» и проверь статус объекта, а не только расход.

Пауза не на том уровне

Остановлено объявление, а в группе объявлений крутятся другие; остановлен группа объявлений, а в кампании есть ещё. Ставь паузу на том уровне, который тратит.

«Пауза кабинета» трогает только кампании AdFleet

Кампании, созданные в Ads Manager вручную, она не останавливает (/help/pause-account) — их останавливай в «Статистике».

AdFleet не может отправить паузу

Проверка профиля (#31 / 3858385), «API закрыт (#200)», мёртвый токен или «Не опрашивать» — по такому токену или кабинету AdFleet не шлёт ни одного запроса, включая паузы. Останавливай в Ads Manager (/help/account-stops).

Пауза не подтвердилась

«исход неизвестен — проверь в Ads Manager» или у отменённого запуска «остановка не подтверждена» — Facebook ответил неоднозначно. Сверь в Ads Manager.

Кто-то включил обратно

Автоправило с действием «Включить» или коллега. Смотри «Журнал срабатываний» и «Инциденты» → «Хронология изменений» — там видно, кто и когда. «Только уведомить» и сигнал выгорания сами ничего не останавливают.

Не нашёл ответ — напиши в поддержку AdFleet.